Częste pytania

Informacje ogólne

  • Co to jest podpis elektroniczny?

    Podpis elektroniczny, czyli e-podpis to cyfrowy odpowiednik podpisu odręcznego na papierze. E-podpis został stworzony, aby ułatwić podpisywanie prawnie wiążących dokumentów online.

  • Do czego służy e-podpis?

    E-podpis służy do podpisywania dokumentacji, kontraktów, transakcji, umów, pożyczek, umów o wynajem, formularzy, zamówień itp.

    W zasadzie można go złożyć na prawie każdym dokumencie.

  • Jakie są zalety e-podpisu?

    Jest ich bardzo wiele, wymienimy tylko niektóre z nich: redukcja kosztów, oszczędność czasu, większe zadowolenie klienta, automatyzacja przepływu pracy, więcej miejsca…

  • Jakie są rodzaje e-podpisów?

    Rozporządzenie eIDAS określa trzy rodzaje podpisów elektronicznych: standardowy, zaawansowany i kwalifikowany.

Informacje prawne

  • Czy podpis elektroniczny ma moc prawną?

    Tak. Podpisy elektroniczne są regulowane przez rozporządzenie eIDAS, czyli zbiór norm dotyczących zagadnień związanych z transakcjami elektronicznymi, identyfikacją elektroniczną i usługami zaufania w całej Unii Europejskiej. Rozporządzenie eIDAS określa 3 poziomy podpisu elektronicznego: standardowy, zaawansowany i kwalifikowany.

    Zaawansowany e-podpis weryfikowany za pomocą kwalifikowanego certyfikatu ma taką samą moc prawną jak podpis odręczny na papierze.

    Nasze podpisy elektroniczne są zaawansowanymi podpisami elektronicznymi, ponieważ:

    • są jednoznacznie powiązane z osobą podpisującą;
    • są opracowane, aby umożliwić osobom podpisującym zachowanie kontroli;
    • są powiązane z dokumentem w taki sposób, aby umożliwić wykrycie wszelkich wprowadzonych zmian.
  • Czy mam dostęp do dokumentacji potwierdzającej e-podpisy?

    Tak, wystawiamy dokumenty potwierdzające z informacjami na temat wysłanej korespondencji. Można je sprawdzić i pobrać ze swojego konta.

  • Co to jest dokument potwierdzający?

    Jest to plik PDF zawierający wszystkie informacje dotyczące procesu podpisu:

    • Dane związane z wysyłanymi i odebranymi certyfikowanymi e-mailami i SMS-ami, takie jak treść wiadomości, adresy e-mail, numery telefonów, adresy IP, datę i godzinę korespondencji.
    • Podpisane dokumenty
    • Załączniki techniczne
    • Jednorazowe hasło, przycisk lub podpis odręczny
    • Załączniki

    Dokument potwierdzający jest podpisany cyfrowo i zawiera znacznik czasu odpowiedniego urzędu certyfikacji, dlatego nie można go sfałszować ani podrobić jego treści.

  • Czy e-podpisy są legalne w Unii Europejskiej?

    Tak. Podpisy elektroniczne są regulowane przez rozporządzenie eIDAS, czyli zbiór norm dotyczących zagadnień związanych z transakcjami elektronicznymi, identyfikacją elektroniczną i usługami zaufania w całej Unii Europejskiej.

  • Czy e-podpis jest legalny w Stanach Zjednoczonych?

    Tak. Kongres Stanów Zjednoczonych uchwalił ustawę federalną ESIGN w celu ułatwienia korzystania z rejestrów elektronicznych i e-podpisów. Według przepisów federalnych i stanowych podpis elektroniczny ma taką samą moc prawną jak podpis odręczny.

    Niektóre stany mogą mieć dodatkowe przepisy lub wymagania, ale dotyczą one także podpisów odręcznych na papierze.

  • Czy e-podpis jest legalny w innych krajach?

    Wiele krajów na całym świecie uchwaliło przepisy dotyczące e-podpisu i handlu elektronicznego, na przykład:

    • Indie (Ustawa o technologii informacyjnej z 2000 r.)
    • Kanada (Ustawa o ochronie danych osobowych i dokumentach elektronicznych)
    • Chiny (Ustawa o podpisach elektronicznych z 2004 r.)
    • Federacja Rosyjska (Ustawa o podpisach elektronicznych z 2011 r.)
    • Australia (Ustawa o transakcjach elektronicznych z 1999 r. sekcja 10)
    • Japonia (Ustawa o podpisach elektronicznych i usługach certyfikacyjnych)
    • Meksyk (Ustawa o handlu elektronicznym z 2000 r.)

    Click & Sign jest zgodny z normami OECD – UNCITRAL – ICC

    Skonsultuj się z radcą prawnym, aby uzyskać więcej informacji na temat ważności e-podpisów w danym kraju i lokalnych wymogów dotyczących przechowywania danych.

Usługa

  • Jak działa Click & Sign?

  • Czy aby korzystać z Click & Sign, muszę zainstalować jakiś program?

    Nie. Click & Sign to platforma internetowa kompatybilna z każdym komputerem, laptopem, komputerem stacjonarnym lub urządzeniem mobilnym, które ma dostęp do internetu.

  • Czy odbiorca musi mieć konto Click & Sign, aby podpisać dokumenty?

    Nie. Link do podpisania jest wysyłany e-mailem lub SMS-em, a podpis składa się na stronie internetowej, która jest wyświetlana na dowolnym urządzeniu.

  • Czy jeden dokument może mieć kilku sygnatariuszy?

    Tak, nie ma limitu. Możesz dodać dowolną liczbę sygnatariuszy i poziomów podpisu.

  • Co to jest poziom podpisu?

    Gdy dokument jest wysyłany do co najmniej dwóch sygnatariuszy i proces wymaga ustalonej sekwencji, możesz wybrać kolejność podpisu.

  • Jak podpisywane są dokumenty?

    Dokumenty można podpisać za pomocą hasła jednorazowego (OTP), które jest wysyłane e-mailem lub SMS-em. Następnie sygnatariusz musi kliknąć przycisk lub narysować swój podpis.

  • Co nadaje podpisanym dokumentom moc prawną?

    Dokumenty są podpisane cyfrowo i mają znacznik czasu, który poświadcza ich treść oraz datę i godzinę korespondencji.

  • Ile czasu zajmuje uzyskanie dokumentów potwierdzających?

    Dokumenty potwierdzające są wysyłane zaraz po złożeniu podpisu przez ostatniego sygnatariusza.

  • Czy mogę dołączyć kilka dokumentów do podpisania?

    Tak, można dołączyć maksymalnie 20 plików do 25 MB.

  • Czy mogę dołączyć dokumenty, które nie wymagają podpisu?

    Tak, takie dokumenty można dołączyć do pierwszego e-maila lub powiadomienia e-mail.

  • Czy sygnatariusze mogą przesłać mi dokumenty (dowód tożsamości, odcinki wypłaty itp.)?

    Tak, można ich poprosić o przesłanie dowolnej dokumentacji, maksymalnie 5 dokumentów do 4 MB. Dozwolone formaty plików to: PDF, JPG i PNG.

  • Czy istnieje możliwość personalizacji e-maili i stron docelowych?

    Tak. W Click & Sign można dodać logo i kolory firmowe. Click & Sign Pro umożliwia pełną personalizację zgodnie z tożsamością marki.

  • Jak zacząć?

    Już możesz zacząć korzystać z Click & Sign (link). Aby dowiedzieć się o niestandardowych rozwiązaniach, skontaktuj się z nami (link).

  • Konto Click & Sign zapewnia dostęp do narzędzi Lleida.net. Co to jest Lleida.net Tools?

    Lleida.net Tools to interfejs użytkownika Lleida.net (firmy macierzystej Click & Sign). Po rejestracji w Click & Sign uzyskasz również dostęp do narzędzi Lleida.net.

Bezpieczeństwo i prywatność

  • Czy e-podpis jest bezpieczny?

    Podpisy elektroniczne nie są sobie równe. Niektóre serwisy nie mają certyfikatu cyfrowego, dlatego dokumenty podpisane za ich pośrednictwem można w każdej chwili sfałszować za pomocą prostego oprogramowania. E-podpisy bez certyfikatu nie mają mocy prawnej.

    Click & Sign zapewnia dokumentację potwierdzającą z cyfrowym podpisem i znacznikiem czasu. Podpis jest powiązany z sygnatariuszem, a dokument zawiera dodatkowe informacje o podpisie (godzinę, adres e-mail, numer telefonu, adres, geolokalizację). Podpis można potwierdzić jednym kliknięciem.

    Z tego powodu nasz podpis elektroniczny jest bezpieczniejszy niż podpis odręczny.

  • Jak się dowiem, kto podpisał umowę?

    Dowód identyfikacji osoby podpisującej jest wysyłany certyfikowanym e-mailem, który zawiera adres URL do strony podpisu, jednorazowe hasło SMS wysłane na podany numer telefonu oraz dołączone pliki i informacje techniczne związane z procesem, w tym adres IP serwerów.

  • Czy mam dostęp do dokumentów po ich podpisaniu?

    Podpisane dokumenty są zawsze dostępne do pobrania w panelu użytkownika Click & Sign. Można także skonfigurować automatyczne wysyłanie dokumentów.

  • Czy dokumenty są przechowane na serwerach Lleida.net?

    Wystawione dokumenty potwierdzające wraz z załączonymi plikami są przechowywane na naszych serwerach przez 5 lat.

Ceny

  • Jakie formy płatności są akceptowane?

    Obecnie akceptujemy karty Visa i MasterCard.

    Opcja abonamentowa jest dostępna dla klientów, którzy mają duże wolumeny.

  • Czy Click & Sign jest przeznaczony dla firm?

    Każdy, kto chce podpisać dokument, może skorzystać z Click & Sign bez względu na status prawny.

  • Co to są „środki”?

    Środki to waluta Click & Sign i Lleida.net.

    Z reguły 1 euro to odpowiednik 7 punktów, chociaż ostateczna kwota zależy od konfiguracji każdej korespondencji.

    Jest to standardowa cena sprzedaży. W przypadku sprzedaży hurtowej im więcej kupujesz, tym więcej oszczędzasz!

  • Czy środki są odejmowane w przypadku odmowy podpisu?

    Tak. Środki są odejmowane z konta, jeśli sygnatariusz nie złoży podpisu, ponieważ dokumenty potwierdzające są wystawiane po upływie terminu podpisu.

Chcesz dowiedzieć się więcej o Click & Sign?

Skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz